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> Monture Minute abimée ....
danet
posté May 20 2008, 08:34 AM
Message #1


P'tit nouveau


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Bonjour tout le monde !

Depuis samedi, j'ai abimée la monture en les faisant tomber sur le bitume, Je les ai laissé posée sur le toit de la voiture , et quelques instants après , j'ai démarré et les lunettes ont volées par terre, une fois au bout de la rue heureusement je les ai récupérée , mais il y a 2 impacts et le gris a sauté ! et donc je voulais savoir comment procéder aujourd'hui pour la faire remplacer ...

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BiGCoB
posté May 20 2008, 09:04 AM
Message #2


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Tiens, le coup de la voiture !
J'ai un pote qui a fait pareil, sauf que c'était une paire de Splice et qu'il a roulé dessus wacko.gif ... Bref, ça répond pas à ton problème.

Si il reste des pièce au stock SAV Oakley, ils pourront te les remplacer moyennant finance. Au passage, si elles avaient été en période de garantie (1 an), ça serait peut être passé gratos.
Je te conseille donc d'envoyer un eMail à infoeurope@oakley.com pour leur demander s'il leur reste des pièces pour ton modèle précis. Pense à leur donner la référence exacte de ton modèle si tu as encore la boîte.
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danet
posté May 20 2008, 09:42 AM
Message #3


P'tit nouveau


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Citation (BiGCoB @ May 20 2008, 10:04 AM) *
Tiens, le coup de la voiture !
J'ai un pote qui a fait pareil, sauf que c'était une paire de Splice et qu'il a roulé dessus wacko.gif ... Bref, ça répond pas à ton problème.

Si il reste des pièce au stock SAV Oakley, ils pourront te les remplacer moyennant finance. Au passage, si elles avaient été en période de garantie (1 an), ça serait peut être passé gratos.
Je te conseille donc d'envoyer un eMail à infoeurope@oakley.com pour leur demander s'il leur reste des pièces pour ton modèle précis. Pense à leur donner la référence exacte de ton modèle si tu as encore la boîte.


non je n'ai pas la boite ... C'est bien la Pearl black ??
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BiGCoB
posté May 20 2008, 10:00 AM
Message #4


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Et bien je pense, dans ce cas, le numéro de série du modèle doit être celui là : 04-093
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lulu73
posté May 21 2008, 08:06 AM
Message #5


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Je te souhaite une réponse rapide d'infoeurope@oakley.com, je leur ai adressé un message le 17.05 à 09h05 et j'attend toujours une réponse
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BiGCoB
posté May 21 2008, 08:11 AM
Message #6


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Au pire, vous pouvez toujours les joindre par téléphone. Je n'ai plus le numéro en tête, mais vous devriez pouvoir retrouver ça rapidement via Google.
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danet
posté May 21 2008, 09:26 AM
Message #7


P'tit nouveau


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J'ai envoyé un mail à infoeurope@oakley.com , et toujours pas de réponse pour l'instant ...
J'ai appelé chez Oakley Europe et m'ont redirigé chez Luxottica, qui ont repris la marque depuis 3 semaines, au 0800056839, mais leur standard est saturé ...
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BiGCoB
posté May 21 2008, 09:43 AM
Message #8


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Aïe ... Passer par Luxoticca pour le SAV Oakley ça fait peur... j'espère que mes craintes ne seront pas fondées.
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yodu180
posté May 27 2008, 09:49 PM
Message #9


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Salut,

C'est la monture complete que tu veux changer ?

La peinture a sauté de la monture ou des O sur les branches ?

Si c'est la monture, à la limite t'a plus de chance d'en retrouver une sur ebay que de passer par le sav luxoticca à mon avis. Oakley a toujours eu un super SAV mais maintenant ????
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Gwenn
posté Jun 17 2008, 12:34 PM
Message #10


Wire
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Salut,
Je tient à signaler que d'après ce que je sais, le service après vente Oakley est devenu très compliqué...
En plus des lunettes tu dois joindre la facture,un papier acrédité Oakley chez ton revendeur ect...
Pour te dire mon revendeur ma dit qu'il ne faudra pas trop conter dessus...(Et oui le temps où les Oakley étaient garanties à vie est bien révolu...)
En tout cas j'espère que tout va s'arranger pour toi!!(Ton cas m'interresse...on sait jamais si un jour j'ai la même blague que toi rolleyes.gif )
A bientot!!
Gwenn
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yodu180
posté Jun 30 2008, 10:09 AM
Message #11


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Citation (Gwenn @ Jun 17 2008, 01:34 PM) *
Salut,
Je tient à signaler que d'après ce que je sais, le service après vente Oakley est devenu très compliqué...
En plus des lunettes tu dois joindre la facture,un papier acrédité Oakley chez ton revendeur ect...
Pour te dire mon revendeur ma dit qu'il ne faudra pas trop conter dessus...(Et oui le temps où les Oakley étaient garanties à vie est bien révolu...)
En tout cas j'espère que tout va s'arranger pour toi!!(Ton cas m'interresse...on sait jamais si un jour j'ai la même blague que toi rolleyes.gif )
A bientot!!
Gwenn


Alors du nouveau sur le sujet ?

As tu réussi à joindre Oakley / Luxottica ? Qu'est ce qu'il t'on dit ?

Tiens nous au courant !
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