Vous faites quoi dans la vie ? Options

[metalicow]

dans le 44

Yeah ! Les Nantais en force

Oui je suis sur Paris depuis 6 ans et alors...Nantais tu nais, Nantais tu restes

[metalicow]

Et ben moi je travaille pour dans une ferme fruitière...Orange...Orange Business Services (secteur entreprise)
Je suis "Responsable Services Client" aux "Grands Comptes Internationaux".

Pour faire simple, le client qui souhaite "se recentrer sur son coeur de métier" nous demande de gérer son WAN (IP VPN MPLS, IPSec...) et parfois son LAN et tout le reste : Firewall, messagerie, sondes d'optimisation, accélérateurs, boîtiers SSL...
S'il a de l'argent, il va souscrire l'option Service Client --> moi
Et là, je lui fait un beau PAQ (Plan Assurance Qualité) dans lequel je vais rédiger les process de travail entre le client et nous, je supervise le déploiement, la mise en place du SAV... Et ensuite quand tout ça est en production je fais de beaux rapports pour le DSI

De temps en temps, il y a un incident majeur et le client m'appelle en hurlant à la mort parce que son DataCenter est isolé (coup du reste du réseau), que les users peuvent pu accéder aux serveurs SAP (ça dit des choses à certains d'entre vous, hein Yodu ? ). Du coup faut suivre le SAV, faire des relances et s'assurer que le ticket d'incident est bien suivi...et au final faire un compte rendu d'incident et mettre en place des actions pour éviter que le problème ne se reproduise et améliorer la qualité de service.


Vala en gros. Actuellement je gère le réseau worldwide de L'Oréal.

[Iceberg]

En gros j'ai a peu près compris mais t'a pas un boulot facile a comprendre

[yodu180]

le client m'appelle en hurlant à la mort parce que son DataCenter est isolé (coup du reste du réseau), que les users peuvent pu accéder aux serveurs SAP (ça dit des choses à certains d'entre vous, hein Yodu ?

Tout à fait mon ami, tout à fait ... Je vois très bien !

[Oakleymaniac]

Bah moi c'est très simple, je bosse a l' aéroport d'Orly et je récupère les bagages qui reste sur le tapis après l'arrivée d'un vol.

[metalicow]

En gros j'ai a peu près compris mais t'a pas un boulot facile a comprendre

dit que j'explique mal !

[arno]

Bah moi c'est très simple, je bosse a l' aéroport d'Orly et je récupère les bagages qui reste sur le tapis après l'arrivée d'un vol.

Putain, c'est toi le salaud qui a piqué ma valise au retour de Nice Paris en 94 !!!???

[Oakleymaniac]

Eh non car en 94 je ne travaillai pas encore dans ce service et de plus je ne m'occupe pas des vols intérieur mais seulement des vols internationaux. .
En tout cas j'espère que tu n'avait pas trop de produits Oakley dans ton baggage.